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La nave siniestrada fue auxiliada por otro barco de pasajeros que acudió en su ayuda y subió a bordo a los 103 pasajeros y 26 tripulantes del "Swiss Crystal". Además, varios barcos bombero acudieron al lugar y los paramédicos atendieron a los heridos en el lugar de la colisión.
Por su parte, la policía aclaró a la agencia DPA que los heridos graves no corren riesgo de perder la vida. La autopista fue temporalmente cerrada y es poco probable que hoy vuelva a abrirse a la circulación, ya que primero hay que establecer si el puente se vio afectado.
El operador de turismo ofreció alrededor de una hora después del accidente un barco sustituto en el que los pasajeros tuvieron la posibilidad de continuar viaje, pasar la noche en un hotel o viajar de regreso a sus hogares.
