“El tema de las estafas fue elegido por ser una consulta recurrente que llega a las oficinas. Muchos consumidores se ven afectados por este tipo de delitos, sobre todo en la modalidad de estafas virtuales”, afirmó Solange Bobbett, titular de la Oficina Municipal del Consumidor.
Los ejes temáticos estuvieron vinculados a las terminologías, modalidades, herramientas y elementos, para que el organismo municipal cuente con las herramientas necesarias para brindar un asesoramiento más profesional, personalizado y que pueda dar respuesta a la demanda específica que recibe.
La capacitación se enfocó en la introducción a conceptos claves relacionados a la informática en operaciones de consumo, como el IP y la firma electrónica, a modo de introducción sobre algunas de las modalidades actuales de estafa.
Asímismo, profundizaron sobre la modalidad de robo de la dirección de correo electrónico, la generación de páginas web mellizas y otras modalidades de sustracción de datos de usuarios a través del contacto por WhatsApp o mensajes directos en redes sociales, entre otros. Además se apuntaron las cuestiones jurídicas y el marco normativo que protege a los consumidores y usuarios de servicios financieros. La jornada tuvo especial referencia a las estafas bancarias.
“El encuentro priorizó las recomendaciones a comunicar a aquellas personas que son víctima de algún tipo de estafa bancaria tales como, pericias informáticas y la evidencia digital, registros y huellas informáticas, firma digital y electrónica, diferentes metodologías de estafas (pishing, Vishing, Smishing, Pharming, SIM Swapping, troyanos bancarios, etc) y normativa y comunicados del Banco Central de la República Argentina” detalló Bobbett.
A cargo de la charla estuvieron la Dra. Virginia D’agotto y el Ing. Eduardo Piro, acompañados por María Paula Arias, presidenta de la Asociación Civil para la Protección y Educación del Consumidor (APRECO) , quién afirmó: “Las capacitaciones para el personal de la Oficina Municipal de Consumidor tienen por objetivo dotar de herramientas y profesionalizar el servicio”.
La capacitación anterior fue sobre el contrato de seguro y continuarán durante todo el año, con diversas temáticas que son de importancia para la población.
